Taxa Anual: O Que Você Precisa Saber
A Taxa Anual é um pagamento recorrente, realizado a cada ciclo de 12 meses, iniciado na data de contratação do serviço.
Ciclo e Renovação
Quando o domínio é registrado pela DBTSites, a renovação do domínio marca o início de um novo ciclo, e nesta data ocorre a cobrança da Taxa Anual. A cobrança será feita 30 dias antes da data de renovação do domínio, conforme critério da DBTSites. O cliente será notificado previamente sobre o envio da cobrança e os meios de pagamento disponíveis.
O Que Está Incluído na Taxa Anual?
A Taxa Anual cobre a gestão da hospedagem do site no ambiente da DBTSites. A hospedagem em si não é cobrada, desde que o uso não ultrapasse os recursos básicos oferecidos gratuitamente aos clientes da DBTSites, e desde que a gestão do site não seja realizada por terceiros.
Um dos principais fatores que geram cobranças adicionais é o uso indevido dos recursos de e-mail, como o armazenamento excessivo de mensagens, que pode exceder a capacidade da caixa de entrada e violar as regras de uso. Neste caso, o cliente será notificado e orientado a gerenciar seus e-mails adequadamente, arquivando os mais importantes em soluções apropriadas de armazenamento.
Atualizações e Manutenção
O valor da taxa também inclui atualizações regulares da plataforma e dos plugins padrão utilizados. Contudo, para funcionalidades específicas ou recursos adicionais, poderão ser aplicadas cobranças extras, que serão discutidas e acordadas com o cliente.
A recuperação do site a partir de backups também está inclusa, desde que não haja perdas decorrentes de problemas externos, como quedas de servidores de terceiros, fraudes ou ataques cibernéticos. Nestes casos, poderá ser cobrada uma taxa adicional para a restauração do site.
O Que Não Está Incluído?
A Taxa Anual não cobre:
- Criação de novas páginas ou campanhas de anúncios.
- Consultorias, orientações técnicas ou treinamentos.
- Taxas de gestão de campanhas no Google Ads, Bing Ads ou outras plataformas de anúncios, que possuem cobrança própria de 20% sobre o valor investido.
- Suporte dedicado para tarefas operacionais, como dificuldades no uso de e-mails. Estas são habilidades esperadas do usuário. Caso o cliente necessite de auxílio, o serviço de treinamento pode ser contratado separadamente.
Opções de Pagamento
O pagamento da Taxa Anual pode ser parcelado em até 12 vezes através do Mercado Pago, sendo que os encargos são de responsabilidade do cliente.
Para mais informações ou em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Atenciosamente,
Deyson Thomé
